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Livro - Turismo de Negócios: Qualidade na Gestão de Viagens Empresariais
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Livro - Excelência em Atendimento ao Cliente - Alexandre Luzzi Las Casas
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Livro - Qualidade: Gestão e Métodos - José Carlos de Toledo, Miguel Ángel Aires Borrás, Ricardo Coser Mergulhão e Glauco Henrique de Sousa Mendes
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Livro - O Jeito Disney de Encantar os Clientes: do Atendimento Excepcional ao Nunca Parar de Crescer e Acreditar
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Livro Qualicidades - Poder Local E Qualidade
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Livro – Atendimento na Agência de Comunicação – 2ª Edição – 2013 - Roberto Corrêa
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Livro - PHTLS Atendimento Pré-Hospitalar ao Traumatizado, 9ª Ed 2020
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Livro Optica Passo A Passo: Do Atendimento Ao Laboratorio
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Livro Optica Passo A Passo: Do Atendimento Ao Laboratorio
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Livro Físico Pare de Ganhar Mal Breno Paquelet Manual de Negociação para Aumentar seu Salário e sua Qualidade de Vida
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Livro Físico Superdicas Para Conquistar Clientes e Para Um Atendimento 5 Estrelas César Souza Edição de Bolso
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Livro Optica Passo A Passo: Do Atendimento Ao Laboratorio
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Livro As 21 Indispensáveis Qualidades De Um Líder
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Livro As 21 Indispensáveis Qualidades De Um Líder
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Livro Viva Mais - Terceira Idade Com Saúde E Qualidade
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Livro Gestão Da Qualidade - Ferramentas Que Contribuem
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