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Sobre Luxe4home

MISSÃO
Oferecer aos nossos clientes o melhor do luxo para a casa através de uma excelente experiência de compra na internet.

VISÃO
Ser a principal referência em produtos de luxo para a casa na internet.

QUEM SOMOS
O luxo está em nosso DNA. Nascemos dentro da St. James, empresa brasileira que há mais de 37 anos leva ao mercado produtos da mais alta qualidade, seja através de suas famosas pratarias e talheres, seja através das marcas que representa com exclusividade no Brasil, como os cristais suecos Orrefors e Kosta Boda, entre outros.

Nossa visão de luxo foge um pouco da ideia comum de ostentação e produtos caríssimos. Para nós o luxo está nas pequenas coisas que realmente importam e tem sua definição em 4 pilares fundamentais:

  • Qualidade
  • Simplicidade / Design
  • Exclusividade
  • Atendimento


Além dos produtos oferecidos pela St. James, no Luxe4home você encontra produtos para casa garimpados no Brasil e mundo a fora, sempre atendendo aos nossos rígidos critérios de qualidade simplicidade / design, muitas vezes em edições limitadas, reforçando ainda mais nossa característica de exclusividade.

Nosso 4o pilar fundamental é o atendimento e nossa missão é atender nossos clientes como se estivessem fisicamente em uma loja de luxo.

  • Atendimento por gente que resolve
  • Trocas e devoluções facilitadas
  • Recomendações customizadas (por telefone ou e-mail)
  • Lindas embalagens para presente
  • Programa de fidelidade com benefícios exclusivos
  • Mimos surpresa

Desenvolvemos a Política de Entrega Luxe4Home a fim de satisfazer nossos clientes com transparência e credibilidade.

Nossas entregas são feitas pelos Correios (e-Sedex, Sedex ou PAC), que abrangem praticamente 100% do território nacional ou por transportadoras contratadas pela Luxe4Home. Também é possível fazer a retirada do pedido diretamente na loja, basta selecionar esta opção quando for escolher o tipo de frete. Para esta modalidade de entrega, assim que o pedido estiver disponível, será enviado um email informando.

 

 

Preços e prazos

 

Para calcular o preço do frete, o prazo de entrega e saber as modalidades de frete disponíveis para sua região basta, na página do pedido, clicar em calcule o frete e preencher o CEP de onde o pedido deverá ser entregue.

 

Pelos Correios, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Ocorrendo as 3 (três) tentativas sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e para um novo envio considerar novamente o prazo de entrega informado.

 

A retirada do pedido na loja poderá ser feita de segunda-feira à sexta-feira (exceto feriados) das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.

 

 

Contagem do prazo de entrega

 

O prazo de entrega é contato a partir da data de confirmação de pagamento pelo sistema bancário e não o momento da compra.

 

 

Condições que invalidam sua entrega dentro do prazo

 

  • Ausência do cliente no endereço da entrega;
  • Dados cadastrais incorretos;
  • Recusa do produto pelo cliente;
  • Mudança de endereço.

 

Em caso de extravio ou outras eventualidades relacionadas à entrega, reserva-se a Luxe4Home o prazo de 7 (sete) dias úteis, no mínimo, para averiguação e resposta. O cliente, por sua vez, tem o prazo máximo de 30 (trinta) dias após a efetivação da compra para informar o não recebimento da mercadoria.