Em um mundo em que cada clique pode gerar um conflito, compreender como solucioná-lo sem recorrer, de imediato, ao Judiciário tornou-se imprescindível. É nesse contexto que esta obra investiga a pertinência da Resolução Online de Disputas (ODR) para compor conflitos decorrentes de contratos de adesão no contexto brasileiro, unindo teoria jurídica clássica e atual com análise de casos práticos de ..