Saulo Barbará de Oliveira é administrador de Empresas, analista de sistemas e professor. Doutor em Engenharia de Produção pela COPPE-UFRJ. Professor da Fundação Getúlio Vargas (convidado) da Universidade Estácio de Sá e do Centro Universitário da Cidade do Rio de Janeiro em cursos de Graduação e Pós-graduação de Administração e Tecnologia de Informação. Membro do Laboratório de Sistemas Avançados da Gestão da Produção (UFRJ/COPPE/SAGE). Especialista em TI, gestão de processos e sistemas de garantia da qualidade. saulobarbara@gmail.com Jorge de Abreu Soares é Bacharel em Informática, Mestre e Doutor em Engenharia de Sistemas e Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Atualmente é professor da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ e do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca - CEFET/RJ. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Banco de Dados e Inteligência Computacional, atuando principalmente nos seguintes temas: bancos de dados, mineração de dados, e inteligência computacional. jorge@pobox.com Ana Lucia Borba é Analista de Suporte de Sistemas e professora. Bacharel em Matemática pela Universidade Federal Fluminense e Mestre em Engenharia de Sistemas pelo Instituto Militar de Engenharia do Rio de Janeiro. Larga experiência na área de Sistemas Operacionais, hoje atuando mais diretamente com CICS/TS. Professora convidada do curso de Pós-graduação em Suporte Tecnológico para Mainframes da UniverCidade. e-mails: albs05@gmail.com e ana.borba.univercidade@gmail.com