*A bateria poderá, dependendo das configurações de uso, proporcionar o tempo de utilização informado acima, sem a necessidade de plugar o notebook na tomada mais próxima. Garantia em domicílio em 24 horas. Exclusividade Dell. Válida para todos os produtos lançados no Varejo. O que é? Além da garantia padrão de 1 ano, a Dell oferece a Garantia com atendimento em domicílio, onde se necessário, técnicos serão deslocados até a residência ou local escolhido pelo consumidor. Como funciona? Caso haja algum problema com o produto, o consumidor deve entrar em contato com o Suporte Técnico Dell e relatar o fato. Se for preciso substituir algum componente, a Dell agendará uma visita no local. Como adquirir a Garantia com atendimento em domicílio? A Dell proporciona a assistência técnica em domicílio a todos os produtos vendidos no varejo brasileiro sem custos extras. O que está incluso? Este serviço exclusivo da Dell inclui a cobertura na troca de todas as peças da máquina, exceto software, bateria e fonte de energia. A visita pode ser feita de segunda à sexta (exceto feriado), das 8h às 18h. Cobertura? A Garantia com atendimento em domicílio tem cobertura nacional. Atualmente 70% dos consumidores do varejo são atendidos em 24 horas úteis. O consumidor saberá em quanto tempo será atendido ao ligar para o suporte técnico e informar o seu CEP. Mesmo considerando as cidades em que a Dell não atende em 24 horas úteis, ainda possuímos o atendimento em domicílio mais rápido do mercado: 70% em 24 horas, 20% em 48 horas úteis e apenas 10% em um tempo maior. Quais cidades são atendidas em 24 horas? O consumidor só saberá em quanto tempo será atendido após contatar o suporte técnico e informar o seu CEP, pois a lista de cidades atendidas em 24 horas varia mensalmente. Atualmente temos cobertura das principais capitais e cidades, totalizando 520 municípios em 14 estados do Brasil. A visita do técnico poderá ocorrer a partir do próximo dia útil, dependendo da região geográfica do usuário final e da disponibilidade imediata das peças para o reparo. Para solicitar atendimento, o cliente deve ligar para 0800 970 3355 ou 4004 0108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo). A Garantia em Domicílio é válida por 1 ano a partir da data de aquisição do produto.