Livro - O Efeito Momento: Como Promover o Crescimento Excepcional do seu Negócio

Um dos maiores desafios dos executivos nos dias atuais é: como manter o crescimento e, ao mesmo tempo, a lucratividade? Baseado em pesquisa do autor sobre 350 empresas integrantes da lista da Fortune 1000, O efeito momento prova que o velho método de gastar muito no marketing e cortar os custos não funciona mais.



Sumário

PARTE I - Descobrindo o momento

-Capítulo 1. O poder do momento

Onde está o impulso?

O que está nos atrasando?

Propulsores, Paradões e Pioneiros

Empresas movidas a momento

O poder do momento em ação

Entre para a Divisão de Momento

-Capítulo 2. A fonte do momento

O dia em que Gary Kildall saiu para voar

A fonte do momento da Microsoft

Como o valor é criado

Onde está o potencial ilimitado?

Os motores da estratégia de momento

A estratégia de momento na prática: o iPod

Como o crescimento do momento abre uma nova fronteira de eficiência

Liberte seu potencial ilimitado

-Capítulo 3. O caminho para o momento

O “eureka!” de Vasella

A empresa movida a momento em ação

Os resultados que o momento pode produzir

O duplo motor do momento

O design do momento

A execução do momento

O design do momento no Skype

A execução do momento no Skype

Sistematizando o momento

PARTE II - Desenhando o momento

-Capítulo 4. Ideias irresistíveis

A IBM está ouvindo de novo

O ponto cego da geração de valor

Ideias sobre os clientes

A descoberta sistemática de ideias irresistíveis

O processo de exploração

Explorando o mundo em busca de ideias

-Capítulo 5. Valor irresistível

O que as mulheres querem

O que o cliente valoriza? Depende

Miopia sobre o cliente

O mapa de valor para o cliente

Quanto vale? Como os clientes veem o valor

A cunha de valor para o cliente

Deixe o cliente ver o melhor valor

Vá fundo, seja irresistível

-Capítulo 6. Patrimônio irresistível

O homem que ensinou novos truques a um cachorro velho

O conceito de patrimônio irresistível

Miopia em transações

A cunha de patrimônio do cliente

O mapa do patrimônio do cliente

Otimizando o patrimônio do cliente

Mire nos clientes que impulsionam o momento

-Capítulo 7. O desenho de uma oferta poderosa

Um banco que não gosta de ser banco

O que é uma oferta poderosa?

Explorando o impulso do cliente

Da exploração ao desenho de uma oferta poderosa

Os pilares de uma oferta poderosa

O círculo virtuoso do desenho da oferta poderosa

Projete para ter impulso

PARTE III - Executando o momento

-Capítulo 8. A execução de uma oferta poderosa

Um gravador que não gravava

A execução da oferta poderosa

O valor de negócio do momento

A reação em cadeia da oferta poderosa

Transforme impulso em momento

-Capítulo 9. Satisfação vigorosa

A hora da verdade

As emoções por trás da satisfação

Métricas de satisfação

O impacto da satisfação vigorosa

Buscando a satisfação vigorosa

Estratégias para a satisfação vigorosa

Nada menos que vigorosa

-Capítulo 10. Retenção vigorosa

Por falta de uma chave…

As emoções por trás da retenção

Métricas de retenção

O impacto da retenção para o negócio

Retenção vigorosa

Estratégias para a retenção vigorosa

Nada menos que vigorosa

-Capítulo 11. Envolvimento vigoroso

Harry Potter e os leitores excepcionalmente envolvidos

A natureza humana do envolvimento

Métricas de envolvimento ambiciosas

O valor de negócio do envolvimento

A riqueza do envolvimento vigoroso

O portfólio de envolvimento do cliente

Estratégias para o envolvimento vigoroso

Competindo na Divisão Movida a Momento

Nada menos que vigoroso

PARTE IV - Momento total

-Capítulo 12. Momento interno

Eu quero uma cobrinha!

Mobilizando a energia interior

Construindo o momento interno

A cultura de momento

Momento interno em crises

-

Capítulo 13. Liderança de momento

Você consegue esquiar a Face?

Gerando e direcionando o momento

A escada de liderança de momento

Liderança de momento

Liderança de momento

Liderança de momento

Dicas para quem quer ser um líder de momento

Tudo começa com você

-Capítulo 14 . Epílogo

Aproveitando o potencial ilimitado

A jornada de momento

Nosso futuro de momento