A era digital e a atual situação do setor de Saúde no Brasil exigem mudanças urgentes e profundas na gestão dos hospitais. Além dos desa- fios do cenário externo - que vão desde o aquecimento das fusões e aquisições aos novos modelos de remuneração -, muitas organizações têm problemas internos, reflexo da falta de profissionalização da gestão. É comum ainda encontrar institui- ções com falta de planejamento, falta de processos claros e responsa- bilidades definidas (muitos bombei- ros e heróis), alto turnover, equipes desmotivadas, existência de feudos dentro da instituição, ineficiência no processo de faturamento, falta de gestão de custos, problemas de fluxo de caixa, entre muitos. Esta obra tem o objetivo de facilitar a transposição dessas dificuldades. O hospital que vai sobreviver é aquele que estiver preparado e conseguir seguir em frente mesmo com as adversidades.