Este Livro Apresenta Reflexões Teóricas Com Forte Aplicação Prática E Enfoque Integrado Das Atividades De Planejamento, Avaliação E Gerenciamento De Processos De Marketing. Utilizando Diversos Casos, Principalmente De Micro E Pequenas Empresas, Os Autores Abordam Esses Temas Tanto Da Perspectiva Da Iniciativa Privada Quanto Das Organizações Públicas, Considerando Firmas De Todos Os Setores. A Aplicação Dos Conceitos Nas Práticas Atuais Do Mercado Vislumbra, Sobretudo, As Particularidades Dos Negócios Virtuais E Das Novas Formas De Colaboração E Comunicação Via Internet.