Manual De B P M: Gestao De Processos De Negocio

A gestao de processos de negocio (business process management BPM) e uma das abordagens mais utilizadas no design de sistemas organizacionais e de informacao modernos. O uso consicente de ferramentas de TI aliadas a processos gerenciais permite melhorias substanciais no desempenho da organizacao. Este livro reune contribuicoes de especialistas de varias partes do mundo, incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para uma visao holistica de BPM. A versao brasileira passou por uma criteriosa selecao das textos com maior alinhamento aos principais desafios vivenciados por organizacoes privadas e publicas de todo o pais.