Livro - Supervisão: Conceitos e Capacitação

Voltado ao ambiente de trabalho atual em constante mudança, este livro prepara os estudantes para lidar com as variáveis organizacionais modernas, tais como a diversidade da força de trabalho, a nova estrutura organizacional e a influência da tecnologia na gestão, entre outras. Discute o conceito de supervisão e fornece habilidades necessárias para sua aplicação prática. Enfatiza o papel crítico do supervisor em uma organização e o orienta para o sucesso como líder. Por meio dos diversos exemplos, que retratam desafios diários e reais, demonstra as habilidades necessárias à supervisão, transmite dicas da linha de frente e ensina a atuar em todos os setores de uma organização.



Sumário

Prefácio



-Capítulo 1. Supervisão Moderna: Conceitos e Habilidades.

-Capítulo 2. Assegurando a Alta Qualidade e Produtividade.

-Capítulo 3. Trabalho em Equipe: A Importância das Reuniões.

-Capítulo 4. Cumprindo os Altos Padrões Éticos.

-Capítulo 5. Gestão da Diversidade.

-Capítulo 6. Atingindo as Metas: Planos e Controles.

-Capítulo 7. Organização e Autoridade.

-Capítulo 8. O Supervisor Como Líder.

-Capítulo 9. Solução de Problemas, Tomada de Decisões e Criatividade.

-Capítulo 10. Comunicação.

-Capítulo 11. Motivação de Funcionários.

-Capítulo 12. Funcionários Problemáticos: Orientação e Disciplina.

-Capítulo 13. Administração de Tempo e Estresse.

-Capítulo 14. Administração de Conflitos e Mudanças.

-Capítulo 15. Seleção de Funcionários.

-Capítulo 16. Orientação e Treinamento.

-Capítulo 17. Avaliação de Desempenho.



Apêndice

Notas

Glossário

Índice