Estamos exibindo produtos para a sua região.
Informe seu CEP para ter uma melhor experiência.
Livro : Modelo Toyota de Excelencia Em Servicos, o
(Cód. Item 15238420)
Outros produtos Não Informado
Leitura obrigatória para os profissionais da área de serviço este livro leva os princípios lean da série best-seller O Modelo Toyota diretamente para as indústrias em que a qualidade do serviço é crucial para o sucesso. Jeff Liker e Karyn Ross mostram como desenvolver os princípios lean em uma organização usando o famoso modelo dos 4Ps.
Os casos apresentados são de muitas indústrias diferentes incluindo saúde seguros serviços financeiros e telecomunicações e comprovam que os princípios e as práticas lean funcionam tão bem em serviços quanto em manufatura.
Informações importantes:
- Preços e condições de pagamento válidos somente para compras no site www.pontofrio.com.br.
- Em caso de divergência de preços, o valor final considerado será o do Carrinho de Compras.
- Imagens meramente ilustrativas.