A Gentileza No Ambiente De Trabalho É O Grande Trunfo Dos Profissionais Que Estão Prontos Para Fazer A Diferença No Mercado, Captar Novos Clientes, Fidelizá-Los E Incrementar Os Resultados. Em Um Período Aonde Chegamos Ao Limite Brutal Da Falta De Ética Nas Relações, Só Conquistará O Sucesso Contínuo Quem Conduz Suas Relações Interpessoais Com Empatia, Cordialidade E Respeito, Gerando Atitudes Superpositivas. A Proposta Desta Obra É Quebrar Um Paradigma Negativo E Criar Um Novo Comportamento Pautado Na Cordialidade, No Respeito Ao Próximo, Na Solidariedade E Na Gentileza No Trabalho, Sem Esquecer, É Claro, Da Rentabilidade.