Frases Poderosas para Lidar com Pessoas Dificeis

Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a: Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra VocêUtilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entraveMostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista delePedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasseReforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal
Marca: SEXTAN
Ean: 9786555647532