Empresa Fitness: atributos de serviços e indicadores de desempenho

Nos últimos anos, o mercado de academias de musculação e ginástica, também conhecido como fitness ou wellness, tem evidenciado um grande crescimento no Brasil. Uma das consequências desse crescimento é a elevação no número de academias, estúdios e profissionais disponíveis no mercado. O crescimento da demanda dos consumidores pelo serviço das academias é resultado do aumento da necessidade de o ser humano cuidar da saúde. Tradicionalmente, as academias e os estúdios de pequeno porte são gerenciados por profissionais de Educação Física, que atualmente estão sendo pressionados por grandes marcas de franquias de academias lideradas por outro perfil de gestores: executivos oriundos de outros negócios, com mais recursos para investir na empresa. O resultado dessa mudança de perfil de gestores é que muitas academias de pequeno porte estão fechando. Nesse sentido, este estudo tem por objetivo apresentar conceitos gerenciais e estratégias da área comercial e financeira para melhorar a administração e aumentar o sucesso de empresas fitness de pequeno porte. Ao final deste estudo, propõe-se uma matriz de atributos de serviços e de indicadores de desempenho considerados relevantes sob a ótica de gestores de academias, profissionais e clientes para a melhoria do desempenho e da competitividade dessas empresas. Este livro é indicado para empreendedores do mercado de academias, estúdios, e profissionais de Educação Física autônomos.