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Livro - Turismo de Negócios: Qualidade na Gestão de Viagens Empresariais
(Cód. Item 100090)
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A Internet, aliada à mudança de comportamento do turista - um consumidor cada vez mais exigente -, vem imprimindo maior agilidade na prestação de serviços no setor de viagens, tanto de negócios como de turismo e lazer, prestados por agências e operadoras, assim como pelas empresas aéreas.
O autor discute o novo cenário configurado na prestação de serviços turísticos dessa agilidade e do comportamento do turista, abordando os direitos e os deveres de cada envolvido nessa relação, assim como a legislação pertinente ao setor.
Trata, ainda, do tema "gestão profissional da agência de turismo nesse processo - um referencial de atuação da secretária executiva na interface.
O autor discute o novo cenário configurado na prestação de serviços turísticos dessa agilidade e do comportamento do turista, abordando os direitos e os deveres de cada envolvido nessa relação, assim como a legislação pertinente ao setor.
Trata, ainda, do tema "gestão profissional da agência de turismo nesse processo - um referencial de atuação da secretária executiva na interface.
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