a A.Dias é uma empresa especializada na comercialização e distribuição de ar condicionado, sendo a pioneira em vendas pela internet no segmento de refrigeração. Na A.Dias você encontra as melhores marcas do mercado: Springer, Carrier, Midea, Elgin, Consul, Philco, Fujitsu, Panasonic, Daikin, LG, e Samsung. São mais de 350 modelos com diversas características. Compre seu ar condicionado online com segurança, distribuição para todo o Brasil e facilidade na entrega, contando sempre com um atendimento personalizado e eficiente.
A empresa ArCondicionado realiza entrega de produtos em todo o território nacional, por meio de parcerias com transportadoras. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00. Como as entregas são realizadas por transportadoras em todo o território nacional, pode haver atraso em razão de condições das estradas, interferências climáticas, greves e feriados regionais ou locais. Constatadas tais dificuldades, nosso departamento de Logística tomará as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
1) DESISTÊNCIA DA COMPRA: o prazo para desistência é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Será descontado do reembolso o valor do frete de ida e volta. Caso a desistência aconteça antes do produto ser entregue, o cliente será isentado do valor do frete. A devolução só será aceita se o equipamento não tiver sido instalado, não apresentar indícios de uso, estiver na caixa original lacrada e com todas as peças e acessórios. O ressarcimento do valor pago ocorrerá após a chegada da mercadoria em nosso centro de distribuição em Campo Grande-MS (conforme prazos do site onde a compra foi efetuada). Se o produto não estiver em perfeito estado, será devolvido ao cliente sem ressarcimento de valores pagos pelo mesmo.
2) DEFEITO DE FABRICAÇÃO: a Arcondicionado não é responsável pela instalação, reparos ou envio de peças. A garantia é de responsabilidade do fabricante, conforme prazos e formas de utilização que constam no termo de garantia. Para não perder a garantia total, a instalação deve ser feita por um técnico credenciado pelo fabricante. Caso contrário, o cliente terá apenas a garantia de 90 dias, prevista por lei. Lembrando que a garantia deve ser solicitada diretamente ao fabricante.
Se a instalação tiver sido feita por um técnico credenciado pelo fabricante, o cliente deverá entrar em contato com o mesmo. O técnico poderá fazer o reparo, solicitar peças junto ao fabricante ou até mesmo efetuar a troca do produto, mediante autorização do fabricante. Se não tiver sido instalado por um técnico credenciado pelo fabricante, será necessário entrar em contato com o fabricante e solicitar a visita de um técnico credenciado, para que seja feita uma análise. Constatado o defeito de fabricação, o técnico poderá fazer o reparo, solicitar peças junto ao fabricante ou até mesmo efetuar a troca do produto mediante autorização do fabricante. Se for constatado problema de instalação, o cliente deverá procurar o instalador responsável.
3) PRODUTO AVARIADO: no ato da entrega pela transportadora o cliente deve conferir a mercadoria, pois caso o produto esteja com qualquer avaria, o cliente deve recusar a mercadoria, registrando o problema no verso da nota fiscal. Se a recusa não acontecer no ato da entrega, fica a critério da empresa autorizar ou não a troca e/ou eventual reparo do produto (o custo gerado pela troca ou reparo será de responsabilidade do cliente). O contato deve ocorrer dentro dos 07 (sete) dias corridos após a entrega da mercadoria. O equipamento não pode ter sido instalado ou demonstrar uso aparente. Deve estar na caixa original lacrada e com todas as suas peças e acessórios. Após o retorno ao nosso estoque em Campo Grande-MS, o equipamento será conferido. Após a conferência, um novo equipamento será liberado ou em caso de devolução definitiva o cliente receberá o estorno do valor pago pelo produto. Se não estiver em perfeito estado, o produto será devolvido ao cliente sem ressarcimento de valores pagos pelo mesmo.
4) PRODUTO ERRADO: no ato da entrega, caso o produto esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente deve recusar a mercadoria, registrando o problema no verso da nota fiscal. Se a recusa não acontecer no ato da entrega, o cliente deve estar ciente que fica a critério exclusivo da Arcondicionado autorizar ou não a troca do produto com possíveis custos envolvidos no processo.
5) PROCEDIMENTO DE COLETA: sempre que ocorrer troca ou devolução, para a transportadora realizar a coleta será necessário envio de fotos padronizadas das embalagens, das etiquetas de identificação do produto e das avarias, se for o caso. Caso a embalagem tenha sido aberta, será necessário enviar fotos padronizadas comprovando que o equipamento não foi instalado. As coletas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, exceto feriados, e a transportadora entrará em contato com o cliente realizando o agendamento para coleta do produto.