Sobre Cliquebooks
Bem-vindo ao portal CliqueBooks!
CliqueBooks, é a sua solução no mercado de varejo eletrônico, oferecendo produtos em diversas áreas do conhecimento humano, preços especiais, qualidade, agilidade e segurança.
Navegue pelo site, encontre o que você precisa, além de inúmeras promoções especiais em qualquer lugar, a qualquer momento!
Nossa Central de Distribuição está estabelecida na região de São Paulo/São Paulo, um ponto estratégico, onde despachamos os pedidos para todo o Brasil!
entregue conforme descrição do produto
Boa experiência com o pontofrio.
Processo bem desenvolvido desde o momento da compra até a entrega, esta que foi feita ainda antes do prazo e com o produto em perfeito estado.
As entregas feitas pela CliqueBooks são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 22h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
Condições do produto para devolução
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam em nossa Central de Distribuição.
O produto deverá ser encaminhado e acompanhado da nota fiscal, sem uso.
Formas de Devolução
A devolução do seu produto para nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de postagens conforme previamente acordado entre as partes.
Lembramos que o reembolso do valor pago somente será efetuado após o recebimento do produto em perfeitas condições por nossa Central de Distribuição.
Devolução por arrependimento / Desistência /Prazo de Reflexão
O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.
Troca e devolução (Com defeito )
A troca e a devolução deverão ser comunicadas em até 90 (noventa) dias, após o recebimento do produto. Sujeito à disponibilidade do produto em estoque.
O produto deve ser obrigatoriamente devolvido, acompanhado da 2ª via da nota fiscal, e carta explicativa informando o defeito do produto. A ausência destes documentos impedirá a identificação do pedido e consequentemente a troca.
Após o recebimento do produto com a carta explicativa, a CliqueBooks, analisará o estado do produto. Identificado o defeito, providenciaremos o envio do produto substituto ou o reembolso.
Troca e devolução ( Item diferente do adquirido)
A troca e a devolução deverão ser comunicadas em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. Sujeito à disponibilidade do produto em estoque.
O produto deve ser obrigatoriamente devolvido, com a autorização enviada pela CliqueBooks, acompanhado da 2ª via da nota fiscal. A ausência destes documentos impedirá a identificação do pedido e consequentemente a troca.
Após o recebimento do produto, faremos as devidas análises e providenciaremos o envio do produto substituto ou o reembolso.
Caso haja diferença de valores, a CliqueBooks entrará em contato.