Bem-vindo a DECORE HOME CENTER, a sua loja de utilidades domésticas, decoração, lazer e aventura, que está presente no mercado podendo oferecer uma experiência agradável de compra, segura e de muito respeito com o cliente.
Somos uma empresa do Grupo Decorar, com quatro anos de experiência, que conta ainda com a empresa Decore com Papel, especializada no comércio varejista de papel de parede, ambas estabelecidas na cidade de São Paulo.
O Grupo Decorar foca o comércio eletrônico como meio de comercialização de produtos para atender a uma clientela cada vez mais presente no mercado de internet, seja pela praticidade da aquisição de produtos, pelo menor custo ou pela falta de tempo para conciliar outros afazeres. Trabalhamos com produtos de qualidade, modernos e que podem tornar seu ambiente mais bonito e mais prático no dia-a-dia.
Com nossos preços e produtos, seus sonhos se tornam realidade.
Decore sua casa. Renove sua vida.
Diretor Administrativo
Decore Home Center
Ao comprar nossos produtos, nosso principal objetivo passa a ser enviar seu pedido com a máxima urgência e segurança. Por esse motivo, utilizamos os serviços dos ECT/Correios, disponibilizando as modalidades de SEDEX e PAC
Os prazos de entrega são verificados ao indicar o CEP, ao qual será encaminhado o produto.
Inserimos um prazo mínimo e máximo de entrega dos produtos. Em nosso prazo, consideramos que, após o pagamento dos produtos pelo cliente, efetuaremos a transferência de nosso estoque central para nosso setor logístico, a coleta pelos correios e o prazo efetivo solicitado pelos Correios.
Sedex - O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Tentativas de entrega: Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
PAC - Entrega no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios brasileiros, permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega, são realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal.
FRETE
O Frete é calculado automaticamente pelo site, considerando o peso do produto e local de entrega de seu pedido. Trabalhamos em parceria com os Correios, de forma que as entregas podem ser realizadas em todo território nacional com o máximo de segurança e qualidade possível.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações do código de defesa do consumidor.
Caso você desista da sua compra, deve-se proceder com a devolução do produto e a DECORE HOME CENTER fará a restituição do valor da compra.
Como Proceder: Você deverá entrar em contato no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.
Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas ou haja qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios não caberá a DECORE HOME CENTER nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido, e efetuará o reenvio do produto sem consulta prévia.
Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.
Antes de enviar o produto entre em contato, para que nossos atendentes possam lhe orientar como proceder, o produto pode ser retirado pela DECORE HOME CENTER ou enviado pelo cliente via Correios, para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes.
Para devolução além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução, com banco, agência e conta para crédito do valor caso o pedido tenha sido realizado com boleto bancário. A restituição dos valores será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
PRODUTO AVARIADO
Caso seu produto esteja quebrado, o mesmo pode ter sido avariado em seu transporte, a DECORE HOME CENTER fará a substituição do produto, por outro igual.
Como proceder: Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-a e entre em contato com a Central de Atendimento do Extra imediatamente.
A troca só é efetuada após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido. Atenção: Caso a DECORE HOME CENTER constate que o produto não contenha avaria, ou contenha indícios de mau uso ou ausência de manual ou acessórios que acompanham o produto, a DECORE HOME CENTER não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.
Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes orientem como proceder, o produto pode ser retirado pela DECORE HOME CENTER ou enviado pelo cliente via Correios, para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes.
Para devolução além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução.
A DECORE HOME CENTER tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento.
PRODUTO COM DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
Se o produto adquirido possuir algum defeito técnico ou de fabricação, você deverá primeiramente entrar em contato com a DECORE HOME CENTER.
Observamos que na maioria das vezes as reclamações por defeitos não procedem, visto que muitas das vezes o produto não apresenta nenhum tipo de defeito, bastando apenas uma orientação sobre a montagem ou utilização para o perfeito funcionamento.