Em 62 anos de atuação, o Ponto Frio é a segunda maior rede varejista do Brasil em seu segmento, em termos de receita líquida. Tem sólida reputação e tradição no mercado, além de amplo reconhecimento da marca, que possui alta penetração em todas as classes sociais.

A Empresa

O Ponto Frio (razão social Globex Utilidades S/A) está presente na vida de milhões de brasileiros, seja através de suas centenas de lojas espalhadas pelas principais regiões do país, ou por meio de seus canais virtuais de vendas: internet (www.pontofrio.com) e TeleVendas 0800 286 1855.

Abrange os principais estados brasileiros com 436 lojas e, além dos canais virtuais, possui o canal de vendas para pequenos e médios varejistas e o canal de vendas corporativas, pelo qual comercializa seus produtos diretamente a empresas com o fim de consumo.

Em paralelo à venda de produtos, a Companhia oferece aos seus clientes outros serviços, que funcionam como instrumentos de fidelização, tais como: garantias especiais de compra, seguros, recarga de celulares, serviços de correspondente bancário, lista de presentes para casamento e revelação de fotos digitais, via web.

Por meio do Banco Investcred, controlada da Globex, atua também na comercialização de produtos e serviços financeiros através do financiamento das vendas a prazo. Os serviços prestados pelo Investcred reforçam a estratégia da Companhia de agregar conveniência e disponibilidade de diferentes modalidades de crédito aos clientes.

Um pouco da história

O Ponto Frio foi fundado em 1946, na cidade do Rio de Janeiro, quando Alfredo João Monteverde apostou na importação e venda de produtos como máquinas de costura e refrigeradores. Surpreendendo o mercado, o jovem empresário deu aos brasileiros a oportunidade de terem acesso ao conforto, segurança e tecnologia, que outros países do mundo já há tempo desfrutavam.

Os produtos importados, especialmente os eletrodomésticos, despertaram o interesse dos consumidores de tal maneira, que acabaram determinando a necessidade de abertura de uma loja para exposição das novidades e para a satisfação de suas necessidades de consumo.

Dentre os produtos importados, o refrigerador americano “Cold Spot” alcançou tanto sucesso nas vendas e aceitação dos consumidores, que a empresa passou a ser conhecida como Ponto Frio, nome fantasia criado a partir da tradução do nome Cold Spot.

Expansão e modernização

O Ponto Frio vem crescendo tanto organicamente quanto por meio de aquisições, graças à decisão de posicionar-se em mercados de maior atratividade.

Ao longo de 2007 foram inauguradas 59 lojas, sendo 15 lojas no formato padrão e 44 no formato “Ponto Frio Digital”, loja diferenciada com foco em produtos de tecnologia, como cinefoto, áudio, vídeo, informática e celulares. Outras 10 lojas foram fechadas. Adicionalmente, 7 lojas foram ampliadas e reformadas, além da reforma feita em 41 lojas com o propósito de oferecer mais conforto aos clientes e colaboradores.

Como resultado da implementação dos seus objetivos, em 2007, o Ponto Frio registrou no período crescimento do lucro líquido de 12,3% sobre 2006, alcançando R$ 89,3 milhões. Além dos efeitos obtidos por diversas ações de melhoria de desempenho, este percentual também foi afetado pelo resultado não operacional líquido, que apresentou um aumento de 320,3%, passando de R$ 16,6 milhões em 2006, para R$ 69,9 milhões em 2007, devido principalmente à venda de seus Centros de Distribuição.

Localização estratégica e elevada abrangência logística

O Ponto Frio possui 7 centros de distribuição de produtos, estrategicamente localizados nos Estados do Rio Grande do Sul, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia e no Distrito Federal, alem de Centros de Distribuição Avançados nos Estados de Santa Catarina, São Paulo (Campinas), Mato Grosso, Goiás e Espírito Santo. Tudo isso para atender com agilidade os compromissos de entrega firmados com os clientes e de abastecimento das lojas.

Os centros possuem sistemas de informações integrados às lojas, permitindo uma gestão eficiente dos estoques da Companhia e o abastecimento dos pontos de venda em tempo hábil, e contribuem para a entrega das mercadorias aos clientes da Globex dentro do prazo contratado.

Um compromisso com você

Sua estratégia de diferenciação em relação à concorrência não se resume somente ao melhor preço, mas está fundamentada na seleção de conceitos que atendam de forma ampla às necessidades e à satisfação dos clientes. Desejamos prestar sempre o melhor serviço, oferecer os melhores produtos e os últimos lançamentos, os melhores preços e as melhores condições de pagamento, além de, em especial, o melhor atendimento a você.

Em 2003, o SAC Bonzão ganhou o III Prêmio da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), na categoria varejo. Em 2004, o Ponto Frio conquistou o V Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente da Revista Consumidor Moderno, no mesmo segmento. Em maio de 2007, este reconhecimento foi novamente alcançado com a conquista do VIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, tendo sido eleito o melhor 0800 do país, na categoria de comércio varejista.

Tudo isso ratifica o compromisso maior de atender com qualidade os clientes.