Quem Somos

O PontoFrio.com é uma empresa varejista de comércio eletrônico, criada em agosto de 2008, a partir da segregação da operação de vendas pela internet e televendas do Pontofrio.

O PontoFrio.com uniu a força do Pontofrio, uma marca sólida, forte nas categorias mais relevantes do e-commerce e reconhecida em todas as classes sociais, com a força de uma equipe sênior, coesa, experiente e 100% focada no varejo digital.

Estamos trabalhando para construir a melhor opção de e-commerce do Brasil para clientes, fornecedores e funcionários.

Um compromisso com o Cliente

O PontoFrio.com tem como objetivo servir bem, oferecendo aos nossos clientes um serviço ágil, de confiança e um atendimento de excelência. Queremos que nossos clientes tenham uma experiência positiva durante o processo de compra. Acreditamos que esta experiência deva começar pela identificação das suas necessidades, pela oferta dos melhores produtos e os últimos lançamentos, por preços e condições de pagamento competitivos, e pela agilidade e pontualidade da entrega.

Respeito com os nossos Fornecedores

O PontoFrio.com acredita no relacionamento com os fornecedores pautado pelo respeito entre as partes. Queremos ser verdadeiros parceiros de negócio, promovendo novas oportunidades e buscando negociações corretas, sustentáveis e que beneficiem os dois lados.

Um time Diferenciado e Motivado

Montamos uma equipe diferenciada e motivada, com grande experiência no segmento, comprometida com nossos valores e objetivos. Estar apaixonado pelo nosso desafio é o que nos une e é o clima organizacional que perseguimos e acreditamos.

Foco no cliente, Visão de Inovação e Melhoria contínua

O PontoFrio.com em pouco tempo de atuação estruturou e desenhou novos processos, implementou uma nova plataforma de e-commerce, com funcionalidades de última geração, montou um novo centro de distribuição, capaz de atender às especificidades de uma operação de comércio eletrônico, e reestruturou seu SAC e televendas.

Temos ampliado continuamente nosso sortimento de produtos, para melhor atender às expectativas dos nossos clientes. Assim, agora você conta com novos departamentos de produtos, como: Games, Esporte & Lazer, Móveis e Utilidades Domésticas. Além de produtos especiais, criados para sua total comodidade, como: Audiolivros e Download de Jogos.

Em serviços, lançamos a nova Lista de Casamento em uma plataforma mais ágil e funcional. Com isso, nossos clientes têm tudo que precisam para sua nova casa e seus convidados compram o presente com mais comodidade, pela internet. A Garantia Estendida também foi reformulada para melhor atender você, protegendo seu produto após o término da garantia do fabricante. E você ainda conta com um novo serviço para instalação de TVs e equipamentos de Informática: o Tecnoponto.

Melhor navegação e compra

Na navegação e fechamento do pedido, criamos recursos para melhorar sua experiência de compra:

• Maior coleção de vídeos demonstrativos sobre produtos para você fazer a melhor escolha.
• Melhores filtros para encontrar exatamente o produto que você precisa e procura.
• Melhor carrinho de compras da internet com todos os passos para fechamento do pedido em uma única tela.
• Pagamento em 2 cartões de crédito, para que nossos clientes aproveitem melhor os limites de cada cartão.
• Pagamento com Cartão Pontofrio em até 24 vezes, para seu melhor planejamento.

Acreditamos que a combinação entre o foco no Cliente, a melhoria contínua, a agilidade e a inovação, proporcionam um diferencial de competitividade para o PontoFrio.com.